不幸的是，家庭和学校对这些东西教得不够多，而我们的成功和幸福却大部分依赖于它们。我们很多人比不识之无的盲人并不强多少。我们懂得的也许足够多了，但是我们却吝于给予，生活狭隘保守，而我们本该心胸开阔，慷慨大度，富有同情之心。
深受众人拥戴的人，也就是那些拥有伟大的个人魅力的人，为了让自己受到欢迎，会不辞辛劳地培养那些小小的优雅品质。倘若不善交际的人也愿意花费同样的时间，同样地不辞辛劳，来积攒人气，那么他们一定能够创造奇迹。
人人都为可爱的瓶子吸引，反感那些不可爱的。可爱的个性有个总的原则：良好的举止令人愉悦，粗俗野蛮的举止令人厌恶。对于一贯帮助我们的人——那些给予我们同情，总是先让我们感到自在，总是尽量让我们占便宜的人，我们会情不自禁地受到吸引。另一方面，对那些总想占我们的便宜，那些挤到我们前面抢座位的人，那些总是在寻找最好找的座位的人，那些总是挑餐桌上最好吃的食品的人，那些不管有没有别人，在饭店和旅馆总是希望得到最先服务的人，我们只会感到反感。
把自己身上最优秀的品质展现给自己追求的人，在初次见面时留下好印象，像熟识多年一样接近潜在的客户而不让对方反感，不让对方产生偏见，相反，却赢得对方的同情和好意，这样的能力是了不起的技能，理所应该挣大钱。
