反应表中使用的反馈范围,在很大程度上取决于组织和评估的目的。有些表格形式简单,而有些表格则很具体和详细,需要很长时间才能完成。反馈问卷调查在设计上应该能提供满足评估目的所必需的信息。评估的主要内容包括授课准备、对主题内容的熟悉程度和理解的深度、讲课技巧(讲课是否清晰连贯、授课进度以及与学员之间的目光接触等)、交流技巧(语言的运用、真实生活的范例以及鼓励学员展开讨论的能力)、对学员理解程度的评估,并以适当的方式满足学员的需求和解决学员的问题、运用适当的技术、联系实际等。最常用的反馈类型如下:
(1)目标进度在多大程度上满足了既定目标?
(2)课程内容是否恰当?
(3)教学资料是否有用?
(4)课前资料是否必要?是否有用?
(5)课外作业是否有用?
(6)授课方式是否适用于要达到的目标?
(7)讲师授课是否有效?
(8)你是否渴望学习本资料?
(9)本培训项目是否与你的需求相关?
(10)时间安排是否连贯?
(11)设施是否能改善学习环境?
(12)你对本培训项目的总体评估如何?
(13)针对培训资料的应用还存在哪些潜在的障碍?
(14)你将如何应用你所学习的知识?
(15)你认为哪些人员比较适合参加本培训项目?
问卷调查的优点是:第一,问卷调查可使学员脑中的信息在保持新鲜的情况下提供快速反应。到培训项目结束时,学员对于培训项目资料的效果和有用性已经形成了意见。这种反应可以帮助我们进行调整,并提供关于培训项目效果的证据。第二,问卷调查易于实施,通常只需要几分钟的时间。而且,如果设计适当的话,反馈问卷调查也很容易分析、制表和总结。